Vatandaş aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, ambulansbul.net'i kullanan vatandaşları (hasta yakınları ve nakil talebinde bulunanlar) bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Veri sorumlusu yukarıda kimliği yazılı işletmedir. Siteye giren herkes için geçerli trafik kayıtları ve iletişim formu ziyaretçi aydınlatma metninde, çerezler çerez politikasında anlatılır.

1. ambulansbul.net ne yapar, ne yapmaz?

ambulansbul.net, özel ambulans ve cenaze nakil firmalarını listeleyen ve talebinizi firmalara ileten bir aracı hizmettir. Nakil ya da sağlık hizmeti vermez, ücret tahsil etmez. Firmayla yaptığınız görüşme, anlaşma ve ödeme sizinle firma arasındadır. Acil durumda 112'yi arayın.

2. Firma ararken

• Arama yapmak için ad, telefon ya da hesap istenmez.
• “Konumumu kullan” seçerseniz konumunuz tarayıcınızda en yakın il ve ilçeye çevrilir; koordinatlar sunucumuza gönderilmez ve kaydedilmez.
• Bir firmanın Ara ya da WhatsApp düğmesine dokunduğunuzda yalnız hangi firmaya, hangi il / ilçe aramasından ve hangi araç türüyle dokunulduğu sayılır. Bu kayda IP adresiniz, telefon numaranız ya da konumunuz yazılmaz. Aynı dokunuşun iki kez sayılmaması için sayfa açıkken bellekte tutulan rastgele bir sayı kullanılır; cihazınıza yazılmaz.
• Firmayı aradığınızda ya da WhatsApp'tan yazdığınızda görüşme doğrudan sizinle firma arasında olur; görüşme içeriği bize ulaşmaz.
• “Reklam” etiketli alanlarda yalnız gösterim ve tıklama sayılır; sizinle ilgili kişisel veri tutulmaz.

3. “Birden çok firmadan dönüş al” talep formu

3.1 Hangi veriler, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple?

3.2 Sağlık verisi istemiyoruz

• Formda tanı, hastalık ya da tedavi bilgisi istenmez. Not alanına sağlık bilgisi yazmayın; adres tarifi, kat ve asansör gibi bilgiler yeterlidir. Fark ettiğimiz sağlık bilgisini sileriz.
• Araç türü (ör. hasta nakil, yoğun bakım) yalnız hangi araçla hizmet istendiğini gösterir; teşhis bilgisi olarak işlenmez.
• “Hasta şu an acil mi?” sorusuna verilen yanıt kaydedilmez; “Evet” seçilirse form gönderilmez ve 112'ye yönlendirilirsiniz.
• Formu bir yakınınız adına dolduruyorsanız, onun yerine yalnız nakil için gerekli bilgiyi yazın.

3.3 Veriler kime aktarılır?

• Talebin iletildiği firmalar (en çok 5): adınız, telefonunuz, rota, araç türü, zaman ve notunuz. Her firma, bu verileri sizi arayıp nakli konuşmak için kendi adına işleyen ayrı bir veri sorumlusudur; firmanın kendi işlemesinden firma sorumludur.
• Bildirim altyapısı: kendi e-posta sunucumuz (Türkiye), SMS gönderimi devreye alındığında yurt içindeki SMS hizmet sağlayıcısı; seçerseniz WhatsApp.
• Barındırma: Türkiye'deki sunucumuz; site trafiği Cloudflare ağından geçer (bkz. 4. bölüm).
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: yalnız usulüne uygun talep hâlinde (m. 5/2-ç, m. 8).

3.4 Toplama yöntemi

Veriler, sitedeki form aracılığıyla elektronik ortamda, sizin girmenizle ve kısmen otomatik yollarla (doğrulama kodu, zaman bilgisi) toplanır.

4. Yurt dışına aktarım

KVKK m. 9 uyarınca kişisel veriler yurt dışına; yeterlilik kararı varsa, yoksa Kurulca ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerden biri sağlanarak ya da yalnız arızi (düzenli olmayan) hâllerde Kanun'da sayılan istisnalardan birine dayanılarak aktarılabilir. Standart sözleşme imzalandığında, imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Aktarımlarımız şunlardır:

• Cloudflare, Inc. (ABD merkezli; içerik dağıtım ve güvenlik ağı): siteye her istekte IP adresiniz, istek bilgileri (adres, zaman, tarayıcı) ve gönderdiğiniz form içeriği, siteyi hızlı ve saldırılara karşı korunaklı sunmak için Cloudflare ağından geçer. Hukuki sebep: güvenlik ve hizmetin sunulmasında meşru menfaat (m. 5/2-f) ve hizmetin ifası (m. 5/2-c). Aktarım dayanağı: standart sözleşme (m. 9/4); Kurum'a bildirim mevzuattaki sürede yapılır. Bu aktarım için açık rıza istenmez.
• WhatsApp (Meta Platforms; yurt dışı sunucular): yalnız WhatsApp gönderimini siz seçerseniz telefon numaranız ve mesaj içeriği (doğrulama kodu ya da kısa bilgilendirme) WhatsApp üzerinden iletilir. Dayanak: açık rızanız (m. 9/6-a); açık rıza metni. Rıza vermezseniz kod e-postayla gönderilir; hizmetten yararlanmanız rızaya bağlı değildir.

Ödeme kuruluşu (iyzico), barındırma sunucumuz ve e-posta sunucumuz Türkiye'dedir; bunlar yurt dışı aktarım değildir.

5. Saklama süreleri

• Talepteki ad, telefon ve not: 90 gün; sonra silinir. İl, ilçe, araç türü ve tarih kişisel veri içermeyen istatistik olarak kalır.
• E-posta adresiniz talep kaydına yazılmaz; yalnız kodun gönderimi için e-posta kuyruğunda kalır ve 90 gün içinde silinir.
• Talebe ilişkin SMS, e-posta ve WhatsApp gönderim kayıtları: 90 gün. Doğrulama kodu kayıtları (kodun özeti ve telefon): 30 gün.
• Koşulların kabul kaydı (talep numarası, sürüm, zaman): ilgili zamanaşımı süreleri boyunca; ad ve telefon silindikten sonra sizinle ilişkilendirilemez.
• Firmalara iletilen veriler: firmanın kendi saklama süresine tabidir.

Haklarınız (KVKK m. 11)

Bize başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlenmişse bilgi istemek;
• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek;
• yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek;
• eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek;
• KVKK m. 7'deki şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini istemek;
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek;
• yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek;
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurursunuz?

Başvurunuzu Türkçe ve şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• ıslak imzalı dilekçeyle, yukarıdaki satıcı / veri sorumlusu açık adresine (elden ya da posta, noter yoluyla);
• kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla;
• bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine;
• ya da iletişim formundan “Kişisel veriler (KVKK)” konusuyla (kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz).

Başvuruda adınız soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefonunuz ile talebinizin konusu bulunmalıdır; varsa ilgili belgeleri ekleyin.

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Yanıt yazılı ya da elektronik ortamda verilir. Başvurunuz reddedilir, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt verilmezse, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m. 14).